プライバシーポリシー

株式会社ハーモニーボイス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する歌唱スタジオ運営、予約受付、各種お問い合わせ対応、関連サービスの提供に際して取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社ハーモニーボイスが取り扱う個人情報の方針を定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社ハーモニーボイス
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-8 ハーモニーボイス歌唱スタジオ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

2. 取得する個人情報および取得方法

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別（必要な場合）
• 予約情報、利用日時、利用履歴、受講コース、担当講師に関する情報
• 決済に必要な情報（決済事業者を通じて取得される情報を含む）
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、苦情・要望
• スタジオ利用時の写真、音声、動画データ（イベント・レッスン記録等のため、事前同意を得た場合に限る）
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
• その他、当社サービスの提供に必要な情報

当社は、予約フォーム、問い合わせフォーム、電話、電子メール、店頭申込、イベント申込、提携先からの紹介等を通じて個人情報を取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 歌唱スタジオの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• レッスン、ワークショップ、イベント、体験サービスの提供および運営のため
• 本人確認、利用資格確認、年齢確認のため
• 料金請求、決済処理、返金処理、未払金の管理のため
• お問い合わせ、相談、苦情、サポート対応のため
• サービス改善、新サービスの開発、品質向上、分析のため
• キャンペーン、案内、重要なお知らせの送付のため
• 利用規約、法令、ガイドライン等に基づく対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、採用連絡、入社手続きのため（採用応募者の情報を取得した場合）
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を適法に取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を講ずるために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲内である場合

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則として事前にご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、予約管理システム、決済サービス、メール配信、会計処理、データ保守、顧客サポート等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な取扱いを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、別途その旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析等のため、個人データを外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供を行い、本人同意の取得その他必要な措置を講じます。

外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、当該国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置等について、法令に基づき確認し、必要に応じてご本人に通知または公表します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は、法令に従い、適切な方法で削除または匿名化します。保存期間は、以下の基準により判断します。

• サービス提供、契約履行、問い合わせ対応に必要な期間
• 法令上の保存義務がある期間
• 紛争対応、権利行使、防御のために必要な期間
• 業務改善、統計分析のために必要な期間（個人を特定できない形式に加工した後）

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲で対応）
• 異議の申立てその他法令上認められる請求

これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づき個人情報を取り扱う場合、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えません。

同意を撤回された場合、当社は、撤回の対象となる個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除その他法令に従った対応を行います。ただし、契約履行、法令遵守、正当な利益のために必要な情報は、関連法令に従い保有することがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、第12項の連絡先にて受け付けます。

また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができる場合があります。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理の実施
• 通信および保管データの適切な保護
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の対応体制の整備
• 定期的な見直しおよび改善

万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、法令に従い、速やかに必要な通知、報告、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ハーモニーボイス
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-8 ハーモニーボイス歌唱スタジオ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

受付時間や対応方法は、当社の営業状況およびお問い合わせ内容により異なる場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メール、店頭掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または通知した時点から効力を生じます。

制定日および最終改定日については、当社が別途定める表示をご確認ください。